Återbetalningspolicy & Returer

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du mottagit din vara, i enlighet med lagen om distansavtal. För att nyttja ångerrätten måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning.

Observera: Ångerrätten gäller inte defekta eller felaktiga varor – dessa hanteras som reklamationer (se "Skador och problem" nedan).

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss: Meddela att du vill ångra ditt köp till katarina@retroposter.se inom 14 dagar från mottagandet.
  2. Vänta på bekräftelse: Vi skickar instruktioner för returen. Artiklar som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts accepteras inte.
  3. Packa varan: Lägg varan i originalförpackningen och skydda den med ytterligare emballage. Bifoga en kopia på orderbekräftelsen eller en lapp med ordernummer och kunduppgifter.
  4. Skicka returen: Du står själv för returfrakten. Spara alltid kvitto och sändningsnummer tills vi mottagit returen.

Returadress: Retroposter c/o Katarina Hjertstedt Ölandsresan 3A 757 55 Uppsala

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts.

  • Godkänd retur: Hela beloppet återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Om varan hanterats mer än nödvändigt för att kontrollera dess funktion kan ett avdrag för värdeminskning göras.
  • Tid: Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar efter godkänd retur.

Betalning via Klarna: Om fakturan inte är betald rekommenderar vi att du rapporterar returen i Klarnas app/hemsida för att pausa fakturan. När returen är registrerad justerar Klarna beloppet och skickar en uppdaterad faktura.

Skador och problem (Reklamation)

Kontrollera din beställning direkt vid leverans. Om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel motiv/storlek, kontakta oss omgående på katarina@retroposter.se så att vi kan rätta till felet.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att göra en retur på din nuvarande artikel och sedan lägga en helt ny beställning på det motiv eller den storlek du önskar.

Undantag

Vi accepterar inte returer på:

  • Specialbeställningar eller personanpassade artiklar.
  • Rea-artiklar eller presentkort.